上海托普信息技术学院后勤服务文明服务公约

学院后勤服务部门是主要负责学院日常行政教学的保障、交通和车辆的管理、有关后勤物资的采购、物业服务、生活区宿舍的管理、膳食监管的职能部门，是保障学院水电气通讯正常运行，学生、教师住宿安排及管理，以及全院师生正常的膳食供给的主要机构。为了树立部门员工的工作作风，服务标准、意识和形象，也要让每一位师生感受到规范的管理体制、优质的后勤服务，后勤服务工作人员自觉履行以下公约，并请全体教职工检查督促。

• 自觉遵守学院的各项规章制度，加强理论学习和业务知识的培训，熟练掌握业务水平，提高为师生服务的意识，尽可能的为全院师生提供舒适、整洁、安全的生活、学习环境。
• 上班时间保持衣着得体，不奇装异服，遵守劳动纪律，上班不迟到、早退，如有事外出，应提前请假并做好工作的交接，以免耽误工作，造成不良影响，不做与工作无关的事。
• 爱岗敬业，熟悉各项业务，努力提高工作质量和服务水准，提升自身素质。
• 物业服务（维修）接受电话报修，接听电话时一般铃响不超过三次，并使用礼貌用语（如“您好！”）。提倡使用规范普通话。一般维修当日完成，对不能及时完成的维修任务要向报修人说明原因，另行约定维修时间。
• 采购物资严格按照学院规定的采购流程，及时与各个部门沟通和协调，不断提高采购质量，及时完成采购任务。
• 保持车内外环境整洁，爱护车辆，保持健康的工作环境和良好的心态，文明驾驶，确保行车安全。
• 保质保量配合完成各部门文印工作，尽量节约不必要的浪费，爱护办公设备，及时做好文印设备的维修保养工作。
• 定期对各食堂及餐饮网点进行安全消防检查，并将检查、处理结果通报。
• 保证学院的室内外的环境整洁、干净，尽量为师生创造一个舒适的学习和生活环境。
• 下班时关好门窗、电源、空调、电脑等，做好安全节约工作。
• 后勤处主要服务项目及联系方式如下：

上海托普信息技术学院

后勤服务部

2005年9月26日